سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 09 يوليو 2026

تلتزم لوبكس للخدمات اللوجستية ("لوبكس" أو "نحن") بحماية خصوصية زوار موقعها الإلكتروني وعملائها وشركائها، وتتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية والأنظمة ذات العلاقة.

باستخدامك لموقع لوبكس أو خدماتها، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه ووافقت على ما ورد فيها.

1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي موقع لوبكس، وعملاء الشركة، والمتاجر الإلكترونية، والشركاء، وكل من يزودنا ببياناته الشخصية عند استخدام الموقع أو خدماتنا.

2. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

• الاسم الكامل.

• رقم الجوال.

• البريد الإلكتروني.

• اسم المتجر أو الشركة.

• منصة المتجر الإلكتروني.

• بيانات الشحن والتوصيل.

• الرسائل أو الطلبات المرسلة عبر الموقع.

• البيانات التقنية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وبيانات استخدام الموقع.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدمات الشحن والخدمات اللوجستية.

• معالجة طلبات العملاء والتجار.

• التواصل مع العملاء والرد على الاستفسارات.

• إعداد عروض الأسعار والعقود.

• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم.

• تحليل أداء الموقع والخدمات.

• حماية الموقع ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

• الامتثال للأنظمة والتعليمات الصادرة عن الجهات المختصة.

4. مشاركة البيانات

لا تقوم لوبكس ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية.

قد تتم مشاركة البيانات فقط عند الحاجة مع:

• شركاء التشغيل ومقدمي الخدمات اللوجستية.

• مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.

• مزودي خدمات الدفع أو التواصل.

• الجهات الحكومية أو القضائية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة.

ويتم ذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للمتطلبات النظامية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع لوبكس ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وتطوير خدماتنا.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. حماية البيانات

تطبق لوبكس إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمحافظة على سرية البيانات الشخصية وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

ورغم اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني.

7. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ لوبكس بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية، أو لتسوية النزاعات، أو لحماية حقوقها النظامية.

وبعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفقًا للأنظمة المعمول بها.

8. حقوق أصحاب البيانات

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لصاحب البيانات – وفقًا لما تسمح به الأنظمة – ما يلي:

• الاطلاع على بياناته الشخصية.

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.

• سحب الموافقة على معالجة البيانات عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.

• الاستفسار عن كيفية معالجة بياناته الشخصية.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى، ولا تتحمل لوبكس مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.

10. تحديث سياسة الخصوصية

تحتفظ لوبكس بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو تطوير خدماتها.

وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

11. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

لوبكس للخدمات اللوجستية

البريد الإلكتروني: info@lubexksa.com

الموقع الإلكتروني: www.lubexksa.com