تتوفر خدمات الشحن والتوصيل للعملاء في معظم المدن الكبرى والفرعية داخل المملكة. تشمل هذه المدن الرياض، جدة، الدمام، المدينة المنورة، والخبر، بالإضافة إلى العديد من المدن الأخرى. 

يتم التعاقد مع شركة لوبكس عبر توقيع عقد رسمي يتضمن الشروط والأحكام. ثم يتم ربط الحسابات عبر النظام الإلكتروني لشركة لوبكس بحيث يتمكن التاجر من تقديم الطلبات وتتبع الشحنات بسهولة.

تسوية المبالغ تتم بشكل دوري عبر حسابات الشركة أو من خلال أنظمة الدفع المدمجة. يتم إصدار الفواتير الشهرية أو حسب الحاجة، ويمكن دفعها عبر التحويل البنكي أو الدفع الإلكتروني.

أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء هو خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة 9 صباحًا وحتى 6 مساءً. يمكن التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

نعم، شركة لوبكس توفر تقارير مفصلة للتجار حول المبالغ المستحقة والمخزون المتاح، إذا كان ذلك ضمن الاتفاق المسبق.

يمكن إرسال الطلبات عبر المنصة الإلكترونية الخاصة بشركة لوبكس، أو عبر التواصل المباشر مع منوبي الشركة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

نعم، توفر شركة لوبكس نظام تتبع شحنات متقدم يسمح للعملاء والمتاجرين متابعة حالة الشحنة لحظة بلحظة.

يتم إصدار بوليصة شحن عند تجهيز الشحنة، وتحتوي على تفاصيل الشحنة مثل العنوان والمحتويات والتكلفة. يمكن طباعة البوليصة وإرفاقها بالشحنة.

يتم إصدار بوليصة شحن عند تجهيز الشحنة، وتحتوي على تفاصيل الشحنة مثل العنوان والمحتويات والتكلفة. يمكن طباعة البوليصة وإرفاقها بالشحنة.

إذا كانت الشحنة تحتوي على عدة كراتين، يمكن جمعها في صندوق واحد وإصدار بوليصة واحدة تغطي جميع الكراتين مع تحديد التفاصيل الخاصة بكل جزء من الشحنة.

لتغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة، يجب إبلاغ خدمة العملاء فورًا ليتم تحديث العنوان قبل الشحن.

نعم، تقدم شركة لوبكس خدمات الشحن داخل نفس المدينة وكذلك بين المدن، حسب الخدمة المطلوبة.

نعم، شركة لوبكس توفر خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب.

نعم، تدعم شركة لوبكس الشحن الدولي. تشمل الدول المدعومة: الإمارات، الكويت، البحرين، قطر، عمان، ومصر.

في حال وجود أي مشكلة مع الشحنة، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لفتح قضية تتبع وحل المشكلة.

لا، في الوقت الحالي لا تدعم شركة لوبكس شحن المنتجات السائلة بسبب القيود المتعلقة بالشحنات الخطرة.

نعم، يسمح بشحن المنتجات الثمينة، ويتم تقديم خدمة التأمين عليها وفقًا للقيمة المعلنة. الحد الأقصى لتغطية التأمين يعتمد على نوع المنتج والشروط الخاصة به.

نعم، تقدم شركة لوبكس خدمة التوصيل السريع خلال ساعتين داخل بعض المدن المحددة.

خدمة التوصيل داخل المدينة متاحة لجميع الأحياء. أما خارج المدينة، فيتم تحديد التوصيل وفقًا للوجهة والاتفاقيات المبدئية.

نعم، خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم وطلبات الطعام في المدن المدعومة.

لا، في الوقت الحالي لا نوفر خدمة الشحن المبرد، ولا تتوفر لدينا شاحنات مزودة بأنظمة تبريد. لكننا نعمل على تطوير خدماتنا لتلبية احتياجات عملائنا مستقبلاً.

لا، لا نقدم حالياً خدمات التخزين أو التجهيز أو التغليف. تركيزنا الحالي ينصب على خدمات الشحن والتوصيل، ونسعى دائماً لتوسيع نطاق خدماتنا بناءً على احتياجات السوق والعملاء.

أدنى وزن هو 1 كجم، وأقصى وزن يعتمد على نوع الخدمة ووجهة الشحن، ولكن بشكل عام يمكن شحن حتى 500 كجم لكل شحنة.

نعم، توفر شركة لوبكس خدمة الدفع عند الاستلام. يمكن إضافة التكلفة على الفاتورة النهائية للشحنة.

يتم احتساب سعر الشحن بناءً على الوزن، الحجم، والمسافة. يمكن الحصول على تقدير من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال خدمة العملاء.

في حال توفر المندوب للاستلام، سيتم تحديد موعد الاستلام خلال 24 ساعة من طلب الخدمة.

نعم، تتوفر خدمة الإرجاع للطلب. تكلفة الإرجاع تعتمد على موقع العميل.

إذا تأخرت الشحنة أو تعرضت للتلف، تقوم الشركة بالتحقيق في الحالة وتحديد المسؤولية. يتم تغطية التكلفة بناءً على الشروط والأحكام الخاصة بالشحن.

مدة التوصيل داخل نفس المدينة تكون خلال 5 ساعات من استلام الشحنة، ويتم التسليم في نفس اليوم لضمان سرعة الخدمة ورضا العميل.

أما بالنسبة للشحن بين المدن، فتتراوح المدة بين 48 ساعة إلى 5 أيام، وذلك حسب المسافة والوجهة المطلوبة.